Trocas e Devoluções

💡 Trocas e Devoluções – Tudo que você precisa saber!

A gente entende: às vezes, algo não sai como esperado. Por isso, você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Mas fique de olho nas regrinhas para que tudo ocorra de forma simples e rápida:

✅ Condições para a devolução:

  1. O produto deve estar na embalagem original;

  2. Sem sinais de uso ou consumo – precisa estar como chegou até você;

  3. Com etiquetas, protetores, manuais e todos os acessórios inclusos;

  4. Atenção com o tamanho! Não realizamos trocas por escolha incorreta. Todas as medidas dos produtos estão disponíveis em centímetros na descrição para te ajudar na escolha perfeita.

🔒 Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18), o lojista não é obrigado a trocar produtos por motivo de arrependimento quanto a cor, tamanho, modelo ou similares.

⚠️ Importante: Devoluções que não seguirem essas condições não serão aceitas.

📬 Como solicitar a troca ou devolução:

É fácil! Envie um e-mail para [lgpromocoessuporte@gmail.com] com as seguintes informações:

  1. Nome do produto;

  2. Número do pedido;

  3. E-mail cadastrado na compra;

  4. Motivo da troca ou devolução;

  5. Um vídeo que comprove o defeito, caso haja.

Após a verificação, vamos te informar o endereço para devolução e seguir com o ressarcimento.

💰 Formas de reembolso:

  • Cartão de crédito: o estorno pode aparecer em até duas faturas, dependendo da operadora;

  • PIX: transferência para a conta do cliente em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

Ficou com dúvidas? Fale com a gente! Estamos aqui para garantir que sua experiência seja sempre positiva 😊